Страница в разработке
119049, Москва,
Ленинский пр-т, 6
Кто такой Коммуникатор?
Коммуникатор — продавец МИРИЛ?
Как ты считаешь, кто является Целевой Аудиторией? Почему важно считывать ЦА до начала работы и даже до этапа общения.
В процессе обучения может показаться, что мы готовим тебя стать продавцом. Однако, это не совсем так. Мы будем много говорить о продажах, и ты будешь ответственен за продажу услуг МИРИЛ. Но следует понимать, что между коммуникатором и продавцом есть значительная разница.
Коммуникатор не продает простые продукты с преимуществами, которые можно легко запомнить и передать клиенту. Он продает сложные и уникальные идеи, которые требуют глубокого понимания и индивидуальной коммуникации.
Инструменты продаж похожи на механизмы, которые помогают тебе, как коммуникатору, достичь цели. Они не являются конечной целью или мерилом успеха коммуникатора. Вместо этого ты просто грамотно используешь их, чтобы создать новую реальность для клиента, в которой он может чувствовать себя лучше и в которой достигнет большего. Таким образом, хоть коммуникатор занимается продажами, он работает на более высоком уровне, чем традиционный продавец.
Коммуникатор не продает простые продукты с преимуществами, которые можно легко запомнить и передать клиенту. Он продает сложные и уникальные идеи, которые требуют глубокого понимания и индивидуальной коммуникации.
Инструменты продаж похожи на механизмы, которые помогают тебе, как коммуникатору, достичь цели. Они не являются конечной целью или мерилом успеха коммуникатора. Вместо этого ты просто грамотно используешь их, чтобы создать новую реальность для клиента, в которой он может чувствовать себя лучше и в которой достигнет большего. Таким образом, хоть коммуникатор занимается продажами, он работает на более высоком уровне, чем традиционный продавец.
Не мешай
Продавцы делятся на 3 типа:
Коммуникатор находится ещё выше или, по крайней мере, на уровне мотивируй-продаж
Не мешай — Вендинговый аппарат, кассирша в Пятёрочке, касса самообслуживания. Человек и сам купит, главное — не мешать этому процессу или как-то помочь, ускорить, облегчить формальную часть. Никакого контакта между людьми не происходит. Коммуникации нет, только формальный контакт.
Консультируй
Консультируй — Продавец-консультант, которого мы встречаем зайдя в любой Торговый Центр. Эти люди действительно коммуницируют. Тип коммуникации, который они осуществляют называется «Информирование».
Задача консультанта — облегчить выбор клиента. Они делятся той информацией, которой клиенту недостаёт для принятия решения.
Задача консультанта — облегчить выбор клиента. Они делятся той информацией, которой клиенту недостаёт для принятия решения.
Мотивируй
Мотивируй — в жизни не просто встретить такой тип продаж. Даже среди продавцов Rolls-Royce, LV и премиальной недвижимости, в большинстве случаев мы увидим лишь красиво одетых и вежливых консультантов.
Условный Илон Маск — продавец уровня «Мотивируй». Он создаёт новую реальность и мотивирует людей покупать акции этого красивого, приятного, успешного и выгодного будущего.
Условный Илон Маск — продавец уровня «Мотивируй». Он создаёт новую реальность и мотивирует людей покупать акции этого красивого, приятного, успешного и выгодного будущего.
1
2
3
Продавец уровня «Мотивируй» способен создавать потребность у клиента, даже если она изначально отсутствовала. Он показывает, как обладание продуктом или услугой может помочь человеку стать лучше, почувствовать себя лучше и добиться большего. Продавец создаёт новое ощущение у клиента в результате покупки, заставляя его чувствовать себя более успешным и уверенным.
Особенности уровня «Мотивируй»
В целом, продажи уровня «Мотивируй» основаны на выявлении ключевой потребности клиента и создании такой картины мира, где эта потребность удивительно удовлетворена. Продавец не просто информирует клиента, а создаёт новую реальность, в которой тот может почувствовать себя лучше и достичь большего.
Важным моментом при продажах уровня «Мотивируй» является не столько финансовая мотивация продавца, сколько его репутация, портфолио, развитие и повышение уровня жизни клиента. Продавцы-мотиваторы создают среду, где клиент может раскрыться и начать осуществлять свои мечты и фантазии.
Важным моментом при продажах уровня «Мотивируй» является не столько финансовая мотивация продавца, сколько его репутация, портфолио, развитие и повышение уровня жизни клиента. Продавцы-мотиваторы создают среду, где клиент может раскрыться и начать осуществлять свои мечты и фантазии.
Мы не надеваем брошку, чтобы ею красоваться, а носим брошку потому, что это естественно дополняет элегантность
- Нельзя просто прийти и что-то у нас взять. Получить ценность МИРИЛ можно только, вступив в коммуникацию.
- Мы не информируем людей. Клиент может прийти и спросить «Сколько стоит квадратный метр», но от коммуникатора он не получит ответ. Всё дело в базовом законе продаж:
- Если объявить цену в начале, а потом давать ценность, что в голове клиента будет происходит только один процесс — поиск ответа на вопрос: «Стоит ли это того» и постоянное сравнение отдельных преимуществ с общей суммой. Важно, что суммарный эффект от всех преимуществ клиенту сложно понять, так как его голова занята и загружена.
- Озвучивать цену в начале — разрушать романтику.
- Если начать с ценности, то клиент может сам прийти к пониманию цены, испытать много удовольствия от самого процесса, и в момент озвучивания денежного момента у него возникнет вопрос: «Готов ли я отказаться от этого, чтобы сэкономить?» или «Интересно, а могу ли я найти то же самое за меньшие деньги?»
Разберём эту тему, чтобы понять, насколько Коммуникатор сильнее по своей роли и влиянию чем любой из продавцов
- Если цена оказалась меньше ценности, иначе говоря от цены, которую клиент ожидал, то он купил.
- Если цена шокировала, то сделка невозможно и весомая скидка в большинстве только всё испортит.
- У коммуникатора не стоит финансовая мотивация. Если коммуникатор продавец, то мы продавцы идеи и мы топовые продавцы из всех, что есть. Уровень RR, LV, дорогой недвижимости и выше.
- Мотивация Коммуникатора — репутация, портфолио, развитие, и главное — повышение уровня жизни человека.
- Если продажи уровня мотивируй происходят через выявление ключевой потребности клиента и создание такой картины мира, где эта потребность удивительно удовлетворена, то Коммуникатор для ЛПР создаёт ту среду, в которой может раскрыться его душа, его фантазии, мечты.
- Мы не даём, а скорее принимаем. Мы занимаем роль друга. Это происходит автоматически, как только ЛПР доверил нам что-то личное.
- Другом люди считают того, кому оказали помощь, а не того, кто помог им.
Ценность должна быть больше цены и это персонально
Коммуникатор не продавец, а гораздо больше
- Коммуникатор не становится другом подобно тому парню, с которым ЛПР играл в футбол во дворе. Это друг по одному вопросу, одной тематике. ЛПР готов доверить своему врачу, что пися болит, а своему архитектору, что в спальне нужен шкаф для плёток. Архитектор и врач становятся большими друзьями, но в узком вопросе.
- Вторая ценность коммуникатора — то, что он выделяет и запоминает ключевые моменты из внутреннего мира ЛПР и не даёт ему забыть о них, становимся охранником, адвокатом, амбассадором иногда безмолвным фанатом этих мыслей.
ЛПР сам хочет купить у нас продукт — это наименьшая благодарность, которую они могут нам оказать за тот опыт, который они получают
Никогда не объявляй цену, пока человек не поймёт и не прочувствует ценность, которая за ней стоит